从1978年改革开放到2005年之前，我们国家的经济发展呈现出持续高增长的态势，市场整体处于供不应求的阶段，企业所生产的产品基本上不愁找不到客户。但从2005年开始，市场主体的位置已经在悄悄的发生变化，卖家和买家的位置和主动性在进行置换。进入2010年之后，传统行业供大于需的矛盾开始显现，全员营销成为绝大部分企业的重点工作。那么客户关系管理的重要性有哪些？怎么做好客户关系管理？ 

1、客户关系管理的重要性有哪些？ 

企业生存的基础是什么？肯定是利润。利润从哪里而来？最直接的答案肯定是客户。对于任何一个历史阶段的商家或企业而言，客观关系管理的重要性是不言而喻的。首先，客户是企业盈利的直接来源，是企业股东获得财富的前提；其次，客户关系管理对提升企业核心竞争力影响巨大；第三，客户关系是推动企业研发创新、质量和服务提升的助力。 

2、怎么做好客户关系管理？ 

在现代环境之下，企业或商家如何才能做好客户关系管理工作呢？首先，企业或商家必须对客户关系管理的重要性予以高度的认可，明白这一个工作对企业生存和发展的意义；其次，必须选择一款类似悟空云这样的管理系统，通过它的免费服务和开源特点，帮助企业提升客户关系管理效率。 

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