微信CRM管理系统是针对企业营销与客户管理而推出的一款基于微信平台的客户关系管理软件。该系统的主要目的是为企业提供一种完整的营销、管理、服务平台，以提高客户满意度，促进企业的客户投资回报率。

主要功能：

1.客户信息管理。微信CRM提供一种快捷方便的客户信息管理方式，企业可以通过微信公众号平台对客户信息进行实时更新，包括客户的基本信息、交易记录、行为习惯等。并且可以对客户进行自动分类，让企业更好地分析客户，制定营销策略。

2.客户需求分析。微信CRM还可以为企业提供数据分析工具，对客户行为进行分析，帮助企业了解客户需求，制定相应的营销策略。针对不同的客户群体，制定相应的推广活动，提高客户转化率。

3.营销管理。微信CRM提供了多种营销工具，比如微信营销活动、客户留言、客户折扣、微信广告等，让企业可以通过微信平台直接和客户进行互动，吸引客户的注意力，提高企业的品牌知名度，促进销售的增长。

4.客户服务。微信CRM提供了一个客户服务平台，客户可以通过微信公众号直接联系企业，提出问题、反馈意见等。企业可以便捷地回复客户，并快速解决客户的问题，建立长期的客户关系，提高客户满意度。

作用：

微信CRM管理系统的主要作用是帮助企业分析客户需求，制定有效的营销策略，提升客户满意度，从而提高企业的业绩和盈利能力。微信CRM系统不仅能够提高企业的运营效率，还能为企业带来更多的商业机会。

总之，微信CRM管理系统是企业营销与客户管理不可缺少的重要工具，它可以帮助企业提高客户满意度，增强企业品牌知名度，提高销售额和市场份额。在当今竞争激烈的市场环境中，只有能够不断创新、提高效率，才能在激烈的竞争中立于不败之地。企业应该积极采用微信CRM管理系统将管理营销工作和客户服务整合起来，建立更加完善的客户管理系统，以提高企业的竞争力和盈利能力。