提纲

一、CRM开源系统的发展 1.1 定义 1.2 发展历程 1.3 相关应用

二、选择悟空CRM的原因 2.1 优势一：完全开源 2.2 优势二：灵活自由定制 2.3 优势三：免费使用 2.4 优势四：易于使用 2.5 优势五：可高度扩展

三、 悟空CRM的特点和功能 3.1 管理客户信息 3.2 管理营销活动 3.3 管理销售线索 3.4 管理机会和合同 3.5 提供实时数据报告分析

四、 结语

一、CRM开源系统的发展

1.1 定义 CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是一种集客户信息管理、客户联络、销售管理、市场营销管理、客户服务管理于一体的管理理念和技术体系。CRM开源系统指的是一种开源软件，可以免费获取源代码，自由使用和定制。

1.2 发展历程 CRM作为企业信息化时代的"后起之秀"，从上个世纪末到21世纪初才开始受到国内外企业的关注和应用。在增长初期，CRM产品主要是由外企提供，因为前三个CRM开源产品（Vtiger、SugarCRM、Compiere）的成功，开源CRM逐渐得到国内企业的重视，CRM开源系统逐年发展，各种开源CRM项目也应运而生。

1.3 相关应用 CRM在商务社交领域、金融领域、医疗领域，以及教育等生产领域都有广泛的应用。CRM开源系统能够更好地适应不同的企业需求，逐步成为中小型企业和创业公司中流行的选择。

二、选择悟空CRM的原因 2.1 优势一：完全开源 悟空CRM是完全开源的CRM产品，这意味着它的用户可以免费下载、安装和使用该软件，并且可以随意修改和定制软件以适应他们的具体业务需求。由于其代码公开，用户可以定制其无限扩展功能，提供完全定制的解决方案，以满足各种不同类型和规模的企业需求。

2.2 优势二：灵活自由定制 悟空CRM具有高度灵活性和自由度，允许进行轻松定制以适应业务需求。它可以帮助企业定制自己的客户关系建立和管理解决方案，包括销售渠道、客户管理、分析和报告等方面。

2.3 优势三：免费使用 悟空CRM提供免费且没有捆绑条件的使用，并给予所有用户完全的功能和使用权。除了完全免费之外，悟空CRM还提供了技术支持服务和定制开发服务，以满足用户不同的业务需求。

2.4 优势四：易于使用 悟空CRM是一个易于使用的CRM产品，即使对技术水平不太熟悉的用户也可以轻松使用。该软件使用简单，而且提供了友好的用户界面，使得企业客户能够方便地管理客户关系和分析客户信息。

2.5 优势五：可高度扩展 悟空CRM是一款可高度扩展的CRM产品。用户可以根据自己的业务要求添加不同的模块，以适应特定的业务需求，并且支持通过析出API实现所有功能的二次开发。悟空CRM还支持与其他软件集成以实现更多功能。

三、 悟空CRM的特点和功能

3.1 管理客户信息 悟空CRM能够帮助企业管理客户信息，包括客户基本信息、客户历史记录、客户联系人等，以便于企业对客户进行管理和维护。

3.2 管理营销活动 悟空CRM提供了丰富的市场营销管理功能，包括发起市场活动、跟踪营销资源、管理营销策略和计划等，并支持以活动为基础的直观和活跃的营销视图。

3.3 管理销售线索 悟空CRM可以帮助企业识别潜在的销售机会，通过统计数据来评估客户价值、客户需求和购买历史记录，从而了解客户的需求和设计精准的销售策略。

3.4 管理机会和合同 悟空CRM可通过销售阶段、财务信息等跟踪和管理合同，并提供客户签署、订单付款等数据记录功能，为企业提供一个完整的销售过程。

3.5 提供实时数据报告分析 悟空CRM提供了先进的数据分析和报告功能，以关注企业绩效和管理问题，并提供数据可视化，帮助企业从数据中获取关键信息。

四、 结语

在企业信息化时代，CRM是企业成功的关键要素之一，CRM开源系统悟空CRM通过高度自由、可扩展、可定制化等特点，满足了企业在客户关系管理、营销管理、销售管理等方面的需求，是企业选择CRM方案的理想选择。同时，悟空CRM也在不断提高自己的技术和服务水平，为广大企业提供更高效和高质量的CRM管理解决方案。