提要、介绍、功能、作用、案例、结语。

提要：

医院CRM是什么？主要功能与作用

介绍：

随着医疗行业的逐步发展与完善，医院真正要做的事情就是要更好地为患者服务，提升医疗服务质量，营造良好的就医环境，而医院CRM便是帮助医院实现这一目标的利器。

功能：

医院CRM作为一种重要的信息管理系统，具有患者信息管理、挂号预约、医生资源调配、病历管理、医保管理、医疗质量分析等模块，可帮助医院有效地管理患者数据信息。

作用：

首先，医院CRM可以提高医院的工作效率和医疗服务的质量。其次，CRM作为医院的衍生品，更加注重医院与患者之间的互动，提高患者的满意度和忠诚度，促进医疗市场的良性竞争。

案例：

云南省立医院、四川省人民医院等大型医疗机构都采用了CRM系统，并取得了显著成效。云南省立医院更是将CRM系统发展成一个基于患者的移动医疗健康管理平台。

结语：

总之，医院CRM是信息化时代下医院必备的管理系统之一，它可以实现医院的数字化转型，提高医院的工作效率、患者服务质量和市场力度，是医院开展体验式医疗服务、提升患者满意度的重要工具。