首先，CRM系统是企业中非常重要的一部分。它是管理客户和销售流程的核心工具，能够帮助企业提高客户满意度，提升销售效率和管理效率。对于中小企业而言，寻找一款价格合适、功能实用的免费CRM系统是十分重要的。下面我们将会介绍几款适用于中小企业的免费CRM系统，以及它们的特点和使用方法。

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM是一款功能完整的免费CRM系统，它可以帮助企业轻松管理客户和销售流程。这款CRM系统提供了一系列强大的功能，包括自动化营销、销售管理、客户服务、市场分析等。此外，HubSpot CRM还提供了丰富的API，可以很容易地与其他系统集成，如邮件营销工具和社交媒体平台等。

对于中小企业而言，减少花费是至关重要的，HubSpot CRM提供免费版本，包括500个联系人和5个用户。如果需要更多的功能和用户，可以考虑升级到付费版本。

2. Zoho CRM

Zoho CRM是另一个非常流行的免费CRM系统，它适用于中小企业。这款CRM系统具有优秀的定制性和可扩展性，能够满足企业客户需求。

Zoho CRM提供了多种强大的功能和工具，如销售预测、客户服务、营销自动化、分析和报告等。除了基本的免费版，Zoho CRM还提供了几个付费版本，以满足不同企业的需求。

3. SuiteCRM

SuiteCRM是一款开源CRM系统，它提供了一系列功能和工具，如销售管理、客户服务、营销自动化、任务管理等。与其他免费CRM系统不同，SuiteCRM的功能非常全面，配置灵活，可以满足中小企业的需求。

此外，SuiteCRM还具有可扩展性和定制性，可以通过添加插件来增加新功能和特性。由于它是一个开源项目，因此不需要支付高额的许可费用。

4. Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus是Zoho CRM的进阶版本，它集成了多个额外的服务，如协作工具、社交媒体管理、网站分析等。

Zoho CRM Plus的价格相对较高，但它提供了强大的功能和服务，能够满足中小企业的需求。

总结：

以上是适用于中小企业的免费CRM系统。这些CRM系统在商业环境中已经成为标准，因为它们提供了强大的工具和功能，能够帮助企业提高工作效率、增加收益、管理客户和销售流程。

在选择合适的CRM系统时，企业需要考虑它们的需求和预算，并选择最适合自己的系统。企业还应考虑系统的可用性、易用性和可扩展性。尝试使用这些免费CRM系统，以帮助企业更好地管理客户和销售流程。