一、引言 客户的合同和订单是企业发展中至关重要的一环，如果没有一个有效的管理和跟进系统，将会给企业带来极大的损失。随着信息技术的发展和客户关系管理（CRM）理念的深入人心，越来越多企业开始采用CRM系统来管理和跟进客户的合同和订单。

二、CRM系统对合同和订单管理的优势 1、统一管理客户信息 CRM系统能够将客户信息进行集中管理，包括客户的基本信息、合同信息、订单信息等，实现了信息的统一管理。这使得企业能够全面了解客户的需求和业务情况，从而更好地把握客户的需求并进行精细化服务。

2、合同和订单的可视化管理 CRM系统能够将合同和订单的所有信息进行可视化管理，包括合同/订单创建时间、签约日期、合同/订单金额、售后服务等信息。企业可以通过这些信息直观地了解合同和订单的状态和进展情况，更好地进行管理和跟进。

3、自动化跟进服务 CRM系统能够通过自动化跟进服务来提高客户的满意度。当一份合同或订单被创建后，系统会自动发送邮件或短信给客户提醒其进行必要的操作，也可以通过系统进行提醒和跟进。这种方法可以减少人工跟进的成本和时间，提高企业的效率。

4、增强数据安全性 CRM系统采用先进的数据加密技术和用户认证机制，确保合同和订单信息不会被泄露或篡改。同时，系统还能够记录所有的操作行为，保证数据的完整性和可追溯性，减少企业内部信息泄露的风险。

5、提高企业业务效益 CRM系统能够帮助企业全面优化业务流程，从而提高业务效益。通过合同/订单信息的自动化管理和跟进，使企业的工作流程更加高效，减少业务流程的重复和繁琐操作，从而提高业务的效率和效益。

三、如何选择CRM系统 1、系统适应性 在选择CRM系统时，企业首先需要考虑的是系统的适应性，即系统是否能够全面满足企业的需求。企业需要对系统进行全面的测试，确保系统能够满足企业的业务需求。

2、易用性 CRM系统的易用性也是企业需要重点考虑的因素之一。系统必须简单易用，方便操作，能够提高企业的工作效率，并且能够逐渐得到员工的认可和接受。

3、数据安全性 数据安全性是企业选择CRM系统的关键因素之一。企业需要对系统的数据加密、用户认证机制、数据备份等方面进行细致的考虑和评估，确保系统能够满足企业的数据安全需求。

4、费用效益 费用效益也是企业选择CRM系统的重要因素之一。企业需要对系统价格、维护成本、升级成本等方面进行全面的评估，确保系统的费用效益能够全面地满足企业的需求。

四、结论 CRM系统已经成为企业合同和订单管理的重要辅助工具。通过对CRM系统的全面了解和应用，企业能够更好地管理和跟进客户的合同和订单，从而提高企业的业务效益和竞争力。在CRM系统选择和应用过程中，企业需要全面考虑系统的适应性、易用性、数据安全性和费用效益等因素，从而选择一款最适合自身需求的CRM系统。