导语：对于企业客户来说，客户管理软件是不可或缺的一种管理工具。而对于小型企业来说，一款好的客户管理软件能够帮助他们提高企业运营效率，增强客户粘性，提高客户忠诚度和满意度。那么，客户管理软件免费版有哪些功能呢？本文就将一一为您解答。

首先，客户管理软件免费版提供基础的客户管理功能。包括客户信息、联系人、地址、电话号码、电子邮件等基础信息的管理。此外，用户可以建立客户分类，对客户进行分类管理，方便对客户进行快速的筛选和查询。

其次，客户管理软件免费版也提供交易管理功能。包括交易记录、订单、报价单、优惠券等功能。用户可以在客户管理软件中建立以客户为中心的交易记录，方便对订单、报价单以及优惠券进行管理。

除此之外，客户管理软件免费版还提供营销管理功能。具体功能包括营销计划、营销活动、市场分析等。其中，营销计划是指用户可以通过客户管理软件制定一些营销计划，比如展会、促销、广告等活动，方便用户进行对于客户的营销管理。

而营销活动则是一个更为详细的功能子项，包括营销活动的具体内容、费用、预期结果等，方便用户详细统计每一个营销活动的成本和回报。而市场分析则是分析市场趋势，帮助用户了解市场状况，对营销活动进行精确的计划。

至于服务管理功能，则是作者认为客户管理软件的一大亮点。客户服务的优劣直接影响客户体验的好坏，因此，客户服务管理是企业非常关注的关键点。客户管理软件免费版可以帮助用户制定服务计划，跟进客户服务需求，跟进客户满意度并报表分析。此外，客户管理软件免费版中还有返修、退货等具体服务管理功能。

最后，用户可以通过客户管理软件免费版的报表工具对客户数据进行分析，以便更好的了解客户需求，并利用这些信息进行优化商业策略。通过报表统计，用户可以对客户数据进行多维度分析，包括交易、营销、服务等，方便商家及时调整策略。

总的来说，客户管理软件免费版具有基础的客户管理、交易管理、营销管理、服务管理、报告分析等功能，其中服务管理模块的实用性非常高，对商家进行客户服务的跟进与管理尤为关键，值得商家充分利用。如果您没有使用过客户管理软件，可以选择免费版来试用，非常适合小型企业使用，既可以提高企业管理效率又可以提高客户满意度，是一款不容错过的好工具。