CRM订单管理系统是一种基于客户关系管理的软件系统，主要用于管理企业的订单信息，提高订单处理效率，优化客户服务。它具有以下特点和功能：

一、全面的订单管理功能

CRM订单管理系统可以实现从订单的录入、审核、发货、退货、支付、结算等全方位的订单管理，覆盖整个订单生命周期。企业可以根据订单状态进行合理分配和安排，并实时跟踪订单进度，及时处理订单异常。

二、客户信息管理

CRM订单管理系统可以帮助企业对客户信息进行全面管理，包括客户基本信息、购买历史、交易记录等，方便企业根据客户需求和偏好进行推销和营销。同时系统可以根据用户行为数据进行分析挖掘，进一步扩大营销渠道，提高客户转化率。

三、销售预测和分析

CRM订单管理系统可以根据历史订单信息和客户需求进行销售预测和趋势分析。通过对销售数据的分析和应用，企业可以制定出更为科学的销售策略，并能够对市场行情做出精确判断。

四、多平台支持

CRM订单管理系统支持多种平台，包括PC端、移动端、微信等平台。不论用户身处何地，都可以方便地随时随地查看订单信息，提高工作效率和便利程度。

五、数据安全保障

CRM订单管理系统具有完善的数据安全保障措施，可在不同层面进行数据加密和权限管理，确保数据的机密性和安全性，防止黑客窃取和信息泄露。

总之，CRM订单管理系统是一种能够实现企业订单管理、客户关系管理、销售预测和分析、多平台支持以及数据安全保障等特点和功能的管理软件，可以帮助企业提高服务质量和销售业绩，是企业提升市场竞争力的重要工具。