新零售CRM系统是如今零售行业广泛应用的一种客户关系管理系统。这种系统结合了新零售的概念和技术，帮助零售商更好地管理客户关系、提升销售效益。本文将详细介绍新零售CRM系统的功能和作用，并分析其价格与性价比。

一、功能 1. 客户分类和分析：新零售CRM系统可以将客户按照不同的属性进行分类和分析，帮助零售商更好地了解客户的需求、购买习惯和价值，从而做出有针对性的营销策略。

2. 客户数据集成和管理：系统可以将各渠道获取的客户数据进行集成和管理，实现全渠道客户数据的一体化，使零售商能够全面了解客户的购买轨迹和行为特征，为客户提供更个性化的服务。

3. 营销活动管理：系统可以帮助零售商制定和管理各类营销活动，包括优惠活动、促销活动、会员活动等。同时，系统还可以根据客户的属性和行为，自动推送针对性的营销消息，提高销售转化率。

4. 客户互动和沟通：系统提供了多种客户互动的方式，包括短信、邮件、微信等，零售商可以通过系统进行客户互动和沟通，提高客户的黏性和忠诚度。

5. 业绩分析和报表展示：系统可以对销售数据进行分析和展示，帮助零售商了解销售业绩的情况，分析销售趋势和变化，为制定营销策略提供依据。

二、作用 1. 提升客户满意度：新零售CRM系统通过对客户数据的全面管理和分析，能够为客户提供更个性化和优质的服务，提升客户满意度，增加客户黏性。

2. 提高销售转化率：系统可以根据客户的购买历史和行为，进行精准的推送营销活动，提高销售转化率，增加销售额。

3. 节省人力成本：新零售CRM系统可以自动化地进行客户数据的采集、整理和分析，减少了人工操作的复杂性，简化了工作流程，降低了人力成本。

4. 加强市场竞争力：系统通过对客户数据的分析，为零售商提供了更深入的市场洞察和竞争情报，使零售商能够更好地把握市场趋势和消费者需求，提前做出调整和优化，增强了市场竞争力。

三、价格与性价比 新零售CRM系统的价格因供应商和功能配置的不同而有所差异。常见的价格模式有订阅制和永久授权两种。

对于中小型零售商而言，订阅制是较为常见的选择。订阅制的价格通常按照使用时长和用户数来计费，价格相对灵活。对于初创企业或销售规模较小的零售商来说，选择较低成本的订阅制是一种较为明智的选择。

而对于大型零售企业而言，购买永久授权则更具优势。虽然永久授权的初始投入较大，但长期使用下来的经济效益较高。此外，永久授权模式还可以根据企业的具体需求进行定制，确保系统的完全符合企业的要求。

无论选择哪种价格模式，零售商都应该充分考虑系统的性价比。在考虑价格的同时，还应关注系统的功能完善性、后期维护和服务等方面，确保所选择的产品能够真正满足企业的需求。

总结起来，新零售CRM系统是一种通过全面管理和分析客户数据，提升客户满意度、销售转化率和市场竞争力的关键工具。零售商在选择系统时应充分了解系统的功能和作用，并根据企业的实际情况选择合适的价格模式，以获得最佳的性价比。