对于CRM这个概念，其实到现在也是有了一定的时间，当然也是随着网络和科技不断发展而衍生的一种管理系统。简单来讲，就是通过信息科学技术，完成企业市场营销以及销售服务方面的工作。并且，完成对企业客户信息的收集、管理和分析工作，让企业用户能有好的体验和感受。而在实际工作中，crm的具体职责也是分为了不同的方面。那么，关于crm部门的职责，主要有些什么呢？

企业日常的运营管理

关于关于crm部门的职责，首先很关键的便是日常运营管理。通过crm系统来维护企业用户，比如通过和用户互动的方式，提升用户在活跃度。这样一来，对后续的维护也是能起到关键作用。当然了，对于企业来讲，运用crm系统很重要的一点也是要选择专业的平台，比如悟空crm便是很不错的。

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挖掘新的客户 

crm部门通过对客户信息的收集和整理，这样也能很好的了解到用户的偏好和习惯，从而也能通过这个方向来帮助企业挖掘新的客户。这对企业的营销也是很关键的一点，对用户进行精准推广，从而才能达到好的效果。

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