1.当客户的需求存在差异时，企业需要提供不同的服务

现代社会的发展速度太快，各行各业的收入差异也逐渐拉大，不同收入的人就会产生不同的消费观念，对企业提供的产品与服务自然也会产生不同的需求与期望。

2.给企业带来不同利益的客户，应该得到不同的服务

对于客户来讲，企业提供的服务越周到，客户就越满意。但是企业的资源毕竟是有限的，无法投入更多的资源让所有客户都能满意，迫于无奈，只能将客户分级。对于一个只进行一次交易并给企业带来了100元收益的客户，账户安全这类基础性服务没问题，全球服务就别想了；而对于另一个连续10年给企业带来了1000万元收益的回头客，不仅要保障基础服务做到位，还要提供更具价值的全球服务——企业必须用最好的资源让这样的客户更忠诚。

3.根据成交的可能性给予客户不同的服务

如果你打理的客户太多，根本没有那么多精力关怀所有客户，企业也没有那么多资源让你照顾好所有的客户，况且有一些客户是竞争对手的忠诚客户，但工作业绩却始终压在你的肩头，这时，你就需要将手头的客户进行分类。对马上就能成交的客户，千万要照顾好，因为季度奖金就靠他们了；对半年之内不太可能成交的客户，建立信任很重要，其他方面维护得差不多就行了，成交前两个月再去重点进攻；对一两年之内不太可能成交的客户可以先放一放，只要让他们知道自己的存在就可以了。