悟空CRM:运用悟空CRM建立比较完善的客户关系管理系统

运用悟空CRM建立比较完善的客户关系管理系统客户关系管理系统是以最新的信息技术为手段，运用先进的管理思想，通过业务流程与组织的深度变革，帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理系统可以从以下几个方面提高客户终生价值：一是满足客户的不同需求。客户关系管理运用先进的信息技术和软件，通过过程研...

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2020-03-02

悟空CRM:如何获得终端用户对关键it项目的支持

如何获得终端用户对关键it项目的支持四分之三的大型it项目列为不符合原来的目标,根据Standish Group的分析师,和浪费了数十亿美元,组织需要看他们应用信息技术,以及它如何影响用户如果要扭转这一趋势,建立清晰的成功模式。换句话说，它们必须实现用户的“购买”。任何项目都意味着过程中的变化，而变...

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2020-03-02

悟空CRM:企业应用CRM，最容易碰触到的“陷阱

企业应用CRM，最容易碰触到的“陷阱陷阱：忽视管理如果不能对CRM项目进行正确的管理，即使是最好的CRM计划也会像无舵的船一样失去方向。在Giga Information Group的一次调查中，仅有30%的接受调查的企业已经或者正在为自己的CRM系统实施一项可以测量管理的战略。这次调查还发现，有5...

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2020-03-02

悟空CRM:CRM失败的原因

CRM失败的原因 尽管CRM与其他软件项目能得到很高的投资收益率，但是它也存在很高的失败率，约为55%到75%。CRM项目的失败往往都是由于未能很好的理解CRM系统和企业销售等方方面面造成的。  具体来说，CRM项目可能遇到以下几个方面的挑战：  （1）集成要求高。&n...

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2020-03-02

悟空CRM:CRM业务流程构建过程

CRM业务流程构建过程   对于一款定制性CRM系统， 相信很多人都会有一种迷惑，我自己需要什么？我要如何把这个软件做的符合我们预期？也许接下来的一些问题可以为我们提一些建议。   首先，要分清CRM的各种业务流程，把每个流程的环节与过程了解清楚。每个活动所涉...

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2020-03-02

悟空CRM:CRM起到的作用

CRM起到的作用   客户关系管理系统，是指利用软件、硬件、和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提...

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2020-03-02

悟空CRM:CRM如何创造价值

CRM如何创造价值   在过去，CRM (会员管理，或称客户关系管理) 对于很多企业来说仅仅是消费者数据留资与管理的后台工具，随着数字化浪潮滚滚而来， CRM真正站上了企业管理与竞争的C位，已成为很多领先企业市场份额迅速提升的关键引擎。在美妆、母婴、酒店等行业中，能否有...

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2020-03-02

悟空CRM:企业还在为选择好的CRM系统担忧吗？

企业还在为选择好的CRM系统担忧吗？不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别，因此对于要引入CRM的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异来选择CRM。CRM产品也不是千篇一律的，有些CRM侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理，有些CRM侧重于外勤管理，对...

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2020-03-02

悟空CRM：为什么企业要用悟空CRM系统？

为什么企业要用悟空CRM系统？CRM，或者通常称为客户关系管理，正在帮助许多公司培养和增强客户关系。公司为什么要使用悟空CRM？因为当CRM被有效地使用后，它可以成为公司最有价值的资产之一。由于上线CRM所需的成本，CRM的采购决策需要公司高层发起或得到他们的认可。而悟空CRM之所以能够超过数据库系...

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2020-03-02

悟空CRM:挑选crm软件需要考虑的不是免费，而是这三个因素！

挑选crm软件需要考虑的不是免费，而是这三个因素！现在有很多的软件是免费的，用户只要注册一个账号就可以使用。不过，不是所有软件都可以免费使用，并且一个软件的好坏不是看它是不是免费的。对于crm软件来说，免费的可能不好用。挑选crm软件的时候，要考虑三个因素，具体如下。一、实用性和功能性软件的好坏，实...

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2020-03-02