CRM是企业与客户之间的桥梁

  有些人认为，CRM系统是企业与客户之间的桥梁工具，通过这个工具来与客户进行建立关系，而实际是就是想通过这个桥梁来实现企业信息化管理和客户个性化服务的目的，整个社会的发展与公司发展是相关联的，企业只有获得了利润才有能力为社会贡献价值，所以企业要想尽办法来实现盈利。   盈...

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2020-03-07

CRM的成功率值得反思

   CRM项目的实际成功率与CRM系统供应商之间的宣传是呈反比的，这样的数据显然无法提高某些用户的信心，当然对于CRM项目而言，说成功率是不太准确的，应该根据企业战略和目标的不同，对于项目的完成程序也有着不同的定义，再加上有着长期效益和短期效益这样的条件，差异也是非常的明显。 ...

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2020-03-07

CRM给企业的核心竞争力是什么

  有专业人士认为，国内的企业都在寻找以体制为突破口的发展机会，想尽办法提高公司内部的核心竞争力，对此国外的企业相对来说经验比较丰富，但它们的实践经验并不符合我们的国情发展，因此如果我们直接去复制的它们的成功步骤，结果往往是失败的，已经有很多例子证明了这一点。   事实上，...

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2020-03-07

CRM项目如何实施

  部署完成CRM系统，接下来要做的就是实施CRM项目，对于没有任何经验的企业用户来讲，完全不知道在实施前还需要做哪些工作，事实上，最重要的第一步就是评估工作，需要评估的方面有很多如业务、管理、人员、市场等，针对这些情况来分析，CRM项目的实施准备是否充分，以下这些问题就可帮助小企业进行评...

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2020-03-07

CRM的真实作用

  虽然不少企业已经在新的市场环境下客户的竞争才是第一关键要素，但是传统的公司各个部门的工作都是独立垂直执行的，每个部门之间的关联都要汇集到某个点才能有所接触，在这种阻碍下企业的力量没有办法集中到一起实施在客户身上，就好比客户的某个问题长时间的咨询都没有得到解决，某个部门本可以轻松的解决这...

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2020-03-07

CRM与电商的发展关系

  市场的所有企业发展的要点，CRM客户管理系统就是企业用把握市场的最佳运营工具，同时也是目前大部分传统中小公司实现信息化管理的第一步骤，且这个步骤对它们今后的发展来说是非常关键的，想要实现信息自动化管理，CRM管理系统则是并不可少的基础配置。   不过CRM软件的选择以及...

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2020-03-07

CRM的实施战略

  CRM系统战略没有标准的形式，根据业务与公司的发展方向不同而有所变化，但它的核心都是一样的，通过利用各类市场信息来提高自身工作的有效性和客户服务能力并提高客户对企业的忠诚和满意程度，企业的战略策划与实施可以从以下这些方面出发：   1、企业内部战略，内部战略包括灌输客户...

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2020-03-07

为什么CRM的实施成功率很低

  CRM实施成功率是个常态问题，至于具体原因有很多种，但再多的原因总会有那么几个是常见的，以面则是一些业界分析对这些问题做出的分析：   1、对CRM客户管理系统的谁知不够高，有相关某些机构报告表明，大部分的企业在实施CRM项目时，都没有表现出过高的战略意识，而有些企业虽...

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2020-03-07

CRM的典型功能有几个

  国内外涉及CRM软件领域的企业带给客户的印象总是林林总总，对系统的功能来说也有很大的不同，但涉及CRM的企业都会具有其典型的功能。   1、CRM客户管理系统销售管理：其主要对商业机会、账户信息和销售渠道等方面的管理，且支持不同的销售方式，确保能及时掌握最新的销售信息，...

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2020-03-07

CRM对中国文化产生的影响

  CRM系统将会带给我国国情很大的冲击，当对CRM系统了解的人忽略了将管理经验本土化的问题时，如果不能解决信息技术带来的冲击CRM在我国将会受到企业的冷遇，国内企业有独特的背景，自动销售没有普及开来，占有大量比重的是不透明的销售，一个核心人员的缺失就可能严重影响公司的收入预测。 &...

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2020-03-07