如何在CRM系统中实现客户的信用管理

“如何防止帐款拖欠？如何避免死帐、呆帐的形成？”这恐怕是所有企业领导者最头疼的事。“买了东西为何不付钱？”“不是不付钱，只是我暂时没有钱。”你能怎么着？谁又能怎么着？其实这一现象的背后，是国内企业非常无奈的、比较薄弱的环节DD信用管理。何谓信用管理？先讲一下信用，信用（即CREDIT），是个纯经济学...

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2019-03-18

中小企业成长阶段如何应用CRM

客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用，但是，占企业总数95%以上的中小企业如何有效地应用CRM却是一个非常重要的研究课题。这不仅是...

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2019-03-18

CRM的核心是客户价值发现

汽车行业CRM发展趋势的分析：第一个趋势，中国汽车行业特色的客户关系管理理论和应用体系的突破。目前相对于传统行业，特别是电信、金融、保险、航空公司、电子商务，我们汽车行业CRM方面在理论和实践方面都有缺失。导致了中国汽车行业在CRM方面处于起步和探索的阶段。这是中国汽车行业目前CRM基本架构情况。有...

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2019-03-18

文化企业CRM优势从哪里来

文化企业应充分发挥客户管理的比较优势，加强客户服务，为企业发展奠定坚实的客户资源基础，尽早制定基于客户需求导向的发展战略。客户关系管理(CRM)是企业总体战略的一种，它采用先进的数据库和其他信息技术来获取顾客数据，分析顾客行为和偏好特性，积累和共享顾客知识，有针对性地为顾客提供产品或服务，发展和管理...

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2019-03-18

基于悟空CRM的家电行业解决方案

营销队伍和营销渠道体系规模庞大的家电企业，利用悟空CRM 管理平台，全面提企业市场、销售、终端门店、销售代表、促销员、费用体系、服务体系一体化管理之业务能力 随着人民生活水平的日益提高，以及国家对家电下乡的政策的扶持，中国已经成为世界最大的家电产品消费国和增长潜力最大的国家。近些年来，全世界的家电生...

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2019-03-18

客户关系管理在出口企业中的主要作用

在全球经济一体化的今天，市场的竞争归根到底就是企业争夺客户的竞争，吸引和争取新客户、维系和保有老客户是企业生存和发展的重要基础，企业要想在 激烈的市场竞争中保持优势，保持长久的竞争力，就必须积极培养和建立稳定的客户关系，把良好的客户关系作为企业的宝贵资产和战略资源来进行有效的经营和管 理...

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2019-03-18

CRM在保险行业的应用

中国保险业规模的增长速度远远超过了人们的预期,作为我国金融市场中成长最为迅速的行业，保险业对于整个金融和经济运行有着重要的影响。加快信息化建设将是中国保险企业保持持续竞争力的强大支持。借助信息化工具，提升对客户关系的把握能力，同时建立完整的风险预警管理机制，集中运作资金、集中核定成本，降低风险、提高...

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2019-02-12

CRM未来发展趋势

客户关系管理从概念、方案的提出发展至今，已在多个行业中得到了较为广记的应用。随着企业对市场和竞争的认识进步深化。对CRM的系统认识和对发展思路的深入思索，相信越来越多的企业会采用CRM系统来增强自身竞争力。作为一个新兴的、高理成长的市场，推动行业应用和纵深发展几乎成为CRM最为重要的发展选择，其特点...

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2019-03-02

CRM系统中的BI应用

CRM系统中，商业决策分析智能是其数据分析管理子系统的高端应用系统，是基于数据仓库和知识仓库，充分利用数据仓库的分析功能和管理信息系统的决策支持功能而形成的，能够帮助企业迅速完成信息采集和分析的先进系统。商业决策分析智能的任务是针对企业业务流程和管理过程中产生的大量数据，如订单、库存、交易账目以及客...

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2019-02-12

了解医疗行业如何借助悟空CRM实现HIS医院信息系统的搭建。

医院信息系统（HIS），亦称医院管理信息系统，是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗、诊断活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信...

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2019-02-12