CRM的迭代开发方式

  截止到目前，所以CRM管理系统的开发方式只有两种，即瀑布法scrum法，这两种方式在用于CRM实施的时候还有一些限制，根据悟空软件团队的开发经验来看，在实施的过程当中，最有可能失败的地方是缺乏大众的认可。   瀑布方法所面对的问题是该方法必须在完成一个阶段之后才能进入到...

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2020-03-07

部署CRM的成本有多高

  企业惹想部署CRM系统，那么就应该提前先了解下CRM的开发和部署成本，在刚开始做预算的过程中一定要把所有的成本都要考虑进去，就是总成本预算，总成本包括直接成本如：软件开发、软件部署等。   除此之外还有管理成本，资源开发成本，人员成本，维护成本等，要把所有的成本用时间来...

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2020-03-07

ERP与CRM解决企业流程

  CRM软件与ERP的融合，对解决客户和企业的流程沟通能够完美解决，CRM和ERP的作用各不相同，CRM更专注于销售、营销、客户服务等内容，而ERP的作用是帮助企业实现内部资源的一体化管理。   ERP和CRM管理系统有很大的相似，当然，CRM也能被当作广义的ERP。ER...

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2020-03-07

CRM系统的总体方案

  企业协同级、企业级、部门级要想得到满足，良好的扩展性是CRM软件必须要具备的。因为企业的发展不是一成不变的，企业的规模不同，对CRM的功能要求也不同，所以，CRM必须要随着企业经营规模的变化而做出相应的扩展。   同时，企业的其他系统也需要通过系统的集成，为数据仓库和C...

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2020-03-07

CRM协同运作机制研究方面

  CRM客户管理系统的研究工作，现在大都还局限在客户和CRM软件之间的协同上，对供应商和CRM软件及业务合作伙伴的研究相对较少。而要想满足客户的需要，必须要CRM与软件供应商、合作伙伴及客户之间都要协同起来工作。   但是现在很多的客户管理系统都没有这些功能，缺少这些功能...

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2020-03-07

IT与CRM管理的冲突

  在实施CRM客户管理系统时，中国的传统企业和国外企业之间有很大的差异，传统企业因为其自身的管理机制，多少会对CRM创新有着排斥的作用，所以，CRM实施的成功与否，并不是全部由软件供应商来承担，也与企业自身密切相关。   有时候人们会产生这样的疑问，CRM和改革管理机制，...

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2020-03-07

CRM需要管理者支持

  如果一个CRM软件没有项目经理的支持，那么这个项目基本上已经失败了一半了，如果高层领导不支持，那几乎任何项目都会失败，高层领导在CRM项目中的角色作用不但可以提供资金的帮助。   最重要的是能够协调各个部门进行配合，从而推动项目的实施，然而在关键的项目上，数据质量是一个...

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2020-03-07

CRM的市场前景怎么样

  CRM软件是这几年企业管理软件领域新崛起的系统，拥有非常广阔的运用市场，是继ERP之后的又一款企业必不可少的客户软件系统，CRM的概念与运用已经在全球慢慢普及，各个行业的企业都能够部署。   CRM客户管理系统从97年开始传播时，就一直处于调整增长的趋势，到了99年CR...

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2020-03-07

企业不能过度依赖CRM软件

  IT企业经常会出现一个错误就是过分的crm软件，虽然使用工具是非常方便和快捷的，但是工具在某些程度上远远不如人们敏捷的思维，但是这一点也绝对不能否定工具在实施项目时的作用。   crm客户管理系统的开发，也都是在人类思维的基础上利用工具开发完成的，例如那些好看的UI设计...

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2020-03-07

定制CRM有什么优缺点

  定制的CRM软件其最大的优势在于企业操作时能够更方便灵活，功能更加完善全面，从各个角度提高CRM的运用体验，虽然第三方CRM开发商都有着商品CRM，但那毕竟都是针对需求范围比较小的企业，对于业务范围比较广的企业定制是必不可少的。   而它的缺点也是非常的明显，定制CRM...

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2020-03-07