CRM的项目和人员计划管理

  企业怎么样确保自己的每个CRM项目的计划安排，需不需要安排顾问，分别是什么样的角色，这些顾问会同时负责几个项目的安排，理想的CRM项目情况是这些项目计划顾问要怎么样要求企业的员工多于两个以上的项目工作。   并且这是一个非常危险信号，CRM项目的复杂性让多个项目同时进行...

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2020-03-07

CRM项目的可行性怎么评估

  CRM系统的最终目标是让企业的相关人员都能够使用到，所以，系统是否简单易操作，也是项目是否能够成功的另一个因素，企业的大多数使用者，计算机水平都不是很高，如何让软件具有相当高的易操作性，让普通员工也能够使用软件来操作，确保每一位使用者都能够方便快捷的使用CRM软件是项目成功的重要条件。...

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2020-03-07

CRM软件本地的部署模式

  企业部署CRM软件可以选择几种不同的方式进行部署，但不同的部署方式也对应着不同的成本、风险，在这里悟空CRM开发经理主要讲下本地部署方式。   本地部署CRM系统是比较传统的部署方式，用户在自己的电脑或者智能设备上直接安装在本机，并且可以直接使用的方式为本地部署，这样的...

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2020-03-07

学会挑选CRM软件商

  当今CRM软件开发技术可满足大部分CRM用户的需求，而且大量有实力的CRM软件商可供选择，尽管如此，CRM软件商能够实现它许诺过的所有内容吗？这个问题很难回答，以下有些例子。   第一个例子，一个处于行业领导地位的CRM软件商声称它的软件可以和所有的Back-offic...

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2020-03-07

CRM系统的功能范围

  一般的CRM系统所包含的特性可以支持3类前端的业务功能：销售、服务和营销，销售业务还包括线索、机会、管理、报价等功能，而营销的功能可以对线索和客户进行分类，可以促进各种信息传递渠道与销售线索之间的沟通，客户服务功能一般包括问题管理和知识库。   每个部门都可以从CRM应...

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2020-03-07

实施CRM时应该作哪些准备

  准备工作意味着你或者你的CRM系统需要建立以下内容：   1、财政计划：用来对人员、设备和集成行为所需的资金事项进行论证。   2、清晰的项目实施方法：来保证在预算范围内使项目保持正常运作。   3、项目实施计划应该能够展示每个步骤、分派...

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2020-03-07

CRM系统的源代码怎么控制

  大部分企业CRM系统的部署都应该使用某种形式的源代码去控制和管理CRM的配置和各类自定义组件，使用源代码控制可以为企业带来很大的管理优势，而且开销方面也比原来的预算要小很多，假如CRM系统没有源代码控制的话，只要开发人员多出来一个，对于开发方面的管理就会变得困难，管理好配置与自定义组件...

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2020-03-07

CRM的营销功能介绍

  CRM的营销功能意在帮助企业对所有策划的营销进行跟踪和分析，跟踪的信息传递方式是以邮件、电话、软件的方式，在这里有个重要的因素是企业的营销路线能否覆盖到相应的销售区域。   如果不能覆盖到这些区域，那么所有的营销活动都是没有任何实质意义的，营销活动能否为企业的收入带来变...

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2020-03-07

CRM系统有什么样的需求

  企业的很多销售人员仍然在独自追踪他们的客户是当下的一种习惯，他们记录账户信息和销售策略的时候是把这些信息记录在传统的记事本上，或者是计算机合同管理系统中，但是随着企业的不断扩大，客户的不断增加，这种保存记录的方式会变得越来越落后。   客户的记录在大多数其中种都是通过电...

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2020-03-07

CRM的服务流程有哪些

  CRM软件的客户服务功能应用主要工作是帮助企业记录所有的客户问题，然后有效地管理与解决它们，企业的服务流程是结构化程度很高的部分，所以也是被企业研究得最多的。   这主要是因为它与客户体验有着很大的影响，也是企业对非盈利部门的成本控制需要，在CRM系统应用中，管理服务流...

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2020-03-07