什么是CRM中的决策系统

  CRM的决策支持系统是在管理信息系统和运筹学的基础上发展起来的一类特殊的信息系统，一般决策支持系统的数据流程是以建模为中心，决策者、数据检索和数据分析相互作用的。   决策支持系统以决策科学、管理科学、系统科学和行为科学为理论基础，以计算机技术和信息技术为手段，在决策过...

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2020-03-07

为什么要建立单独数据库

  CRM系统数据库是用来存入各种企业信息用的，对一般的企业来说，只需要一个数据库就足够了，但我们还是建议要用户要建立单独的数据库，这么做是为了针对不同的客户需求而专门建立的分析和决策数据库，并不是传统的查询事务类数据库。   查询类的操作数据库是用于查询、搜索已知或者已完...

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2020-03-07

自动化业务流程有什么优点

  许多客户的业务流程跨越了应用程序的界限，例如，吸纳新客户的流程始于使用CRM系统处理成功的销售机会或订单，但是这个程序很快就进入到会计程序，在此过程中建立新客户的记录，启动订单执行，以及准备发票，对于服务企业来说，可能需要在企业项目管理应用程序中创建已售出的项目和客户信息。 &n...

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2020-03-07

怎么管理CRM业务的决策

  CRM系统为所有企业提供了一个能够详细收集客户各种信息的平台，各个业务部门可以很容易通过CRM获得相应的信息来运用与分析，之前仅仅能够通过不精准的广泛数据制定出效率很低的策略，有了CRM后客户数据分析的结果可以直接用来策划方案，以下这些方面都可以利用这些数据：   1、...

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2020-03-07

CRM为企业带来的优势

  既然CRM是客户管理系统，那么多的企业为了能提高销售业绩而花不少的钱去部署，能否真正地给企业创造相应的回报呢?这里我们得先从过程开始讲起，在运用CRM的过程中通过什么样的流程能够让CRM充分发挥出效率。   1、首先在CRM中把所有从站点来的联系人的销售线索按照归类输入...

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2020-03-07

什么是CRM项目危险信号

  这里指的危险信号指的是当CRM项目在实施的过程中遇到能够导致整个项目失败的情况和问题，因此在实施项目前一起要提前对准备充分的时间来检测CRM系统，最大程序的避免和发现问题的所在，进行评估并解决，而在执行CRM项目时通常会出现以下几个常见的问题：   1、执行混乱 ...

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2020-03-07

CRM的用户体验标准是什么

  在CRM系统解决方案中，操作的便捷与上手的容易度是个非常关键的CRM产品体验因素，在实施CRM的过程当中，大多数用户都习惯选择最薄弱的环节，来测试CRM的成功机率与失败率，这样的做法可能会消耗时间，但得出的结果却会是最直观的。   不具备商业人性化CRM客户管理系统，是...

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2020-03-07

如何看待免费开源CRM

  很多CRM软件开发商为了让吸引更多的用户来使用自己的产品都开发了免费CRM系统，而很多小型企业为了省下一大笔自定义开发费用，就直接选用了供应商的免费CRM，这对大多数型小企业来说都是非常不错的选择，在不花一分钱的情况下，可以使用多个免费CRM。   不过既然是免费的东西...

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2020-03-07

CRM的变更控制过程

  CRM的变更控制过程可以帮助企业对项目持续做出改进和完善的过程，这是很多中小企业都会忽略掉的重点，那么什么是更变控制过程呢？以下就是给大家分析变更过程中会遇到的阶段：   识别   在变更过程中识别阶段需要识别所有客户反馈的流程，并针对这些流程作出改进，...

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2020-03-07

什么是CRM自定业务流程

  很多企业的业务流程超出了CRM软件的应用范围，像收集新客户的流程源于使用CRM应用处理已经成功的销售机会和订单，不过，这个流程很快就会进入到会计程序，在这过程里建立新客户信息，执行订单、准备发票，对于企业来说，需要在CRM中创建已销售的项目和客户信息。   如果CRM系...

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2020-03-07