CRM项目人员与供应商怎么管理

  不管CRM项目规模如何，总有些人员需要你去管理，就和规划与管理项目的相关活动一样，预设的设置好恰当的期望值可助于长远的发展，如果你使用的大多数是企业内部人员，那么就应该留足够的时间让内部人员来完成任务。   除非你的公司非常幸运，所有的员工在之前都多少接触或者参与过CR...

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2020-03-07

怎么将自定义开发作为CRM项目来管理

  如果你决定将自定义组件的开发作为CRM项目的一部分，就应该明白他是一种与标准应用程序功能相关的设计和配置过程有着本质区别的活动。   如果把标准应用程序的设计和配置比作为你的新汽车选择什么配件和颜色，那么自定义开发则类似于从零开始设计汽车，这种区别为你将自定义开发作为项...

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2020-03-07

如何用CRM来管理业绩

  数据永远是说明某一事件发展进程的重要依据，CRM所展示的内容更多的是用数据说话，悟空CRM系统中所涉及的数据内容涵盖了客户的各个方面：   1、线索统计：各个线索的来源出处能够精确掌握哪个地区发现的线索最多，提高搜索线索的准确性；   2、客户统计：包括...

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2020-03-07

CRM的迭代开发方式

  直到现在，所有用户在讨论的瀑布和SCRUM两种方法在用于CRM系统时都会出现某些限制，根据我们平时的经验，在实施的过程中失败可能性最大的原因就是缺乏用户的认可，瀑布方法要面临的挑战 是需要一个阶段接着一个阶段的完成才行。   所以，实施团队需要策划详细的操作文档，该文档...

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2020-03-07

如何选择适合的CRM顾问

  评估顾问合作伙伴比评估应用程序要简单得多，与应用程序评估一样，这里也有许多需要考虑的标准，但在考虑标准之前你也许会问自己一个更基本的问题：   我真的需要顾问吗？CRM系统供应商做了大量的营销工作来强调他们的应用程序的易用性和部署速度，演示使配置看上去像是简单的点击操作...

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2020-03-07

CRM怎么管理进销存

  CRM系统的作用主要是来管理客户的，若认为经过线索-客户-商机-合同这一系列跟进过程之后，客户就算是已经成功了，这是万万不行的。不能签完合同之后客户后续工作就不做了，若要完全谈成一个客户还要跟进其所买产品出库和售后服务。   进销存管理在CRM中的作用也是十分重要的，就...

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2020-03-07

CRM项目预算怎么管理

  CRM项目的预算需要根据企业团队的实施机制不同，可能需要先对初期的实际开支进行跟踪才能慢慢地了解，如果开支是由第三方的供应商来支配，那么企业肯定希望自己能够跟踪到他们的预算花销情况。   让第三方支配开销这样的方式看似轻松，室间实际上会变得很难管理，因为供应商可以轻易在...

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2020-03-07

什么是被动与主动的CRM

  如果企业考虑利用CRM系统的关键功能来支持面向客户业务的各种流程，那么CRM的自动化工作流程的意义将是一个应该重点关注的领域。假如没有自动化的工作流程的话，那么CRM基本就成了电子文件管理器而已，那么什么是CRM自动与被动化工作流程呢？以下是它们两者之间的区别：   1...

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2020-03-07

确保CRM实施成功的关键

  在国内CRM项目成功率低是不争的事实，至于到底是什么原因造成这种非常低的成功率很多人的看法不同，以下是悟空CRM产品经理在市场调研当中总结了以下普遍人认为失败的看法与观点：   1、战略原因   这个主要说的是企业没有对CRM有任何战略方面运营计划，所以...

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2020-03-07

移动办公CRM的必要性

  CRM客户管理系统，其功能实现方式以Web端为主，然而随着商业模式的发展，Web端的发展已满足不了企业的需求，移动端的发展也是十分迅速的，因此，CRM与移动端的结合也是其以后的发展趋势，作为一名业务人员，若每天只呆在办公室，是无法找到客户的，所以业务人员每天的大部分时间基本上都是在外面...

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2020-03-07