CRM系统基本操作培训流程

CRM系统的培训流程一般包括以下几个方面： 1、课堂培训。   优点是：这是经典的、实时进行的教师指导型培训。我们发现这也是最有效率的培训方法。   缺点是：地理分散型的企业可能很难组织实时课堂培训，而且花费高。 2、网络培训。   优点是...

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2020-03-07

CRM系统解决方案如何选择

  CRM项目制定好的规划与目标后，紧接就着就的就是寻找合适的解决方案，以及制定出具体的实施计划，计划里面应该包括所有的CRM系统的需求与战略用工具实现出来，而对于CRM系统方案解决商方面的选择，可以参考以下几个方面：   1、CRM是从国外发展到国内的产品，经过十几年的研...

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2020-03-07

CRM实施的成功关键因素

  CRM系统的实施必然涉及销售人员、市场推广人员和维修服务人员等，如果不能得到他们的信赖和支持，不能让他们放心顺手地在客户关系管理中输入和查询数据，再好的系统设计也不能发挥作用，要做到这一点，最好在系统安装之前就面向全体终端用户进行管理培训，尤其要获得企业高层管理者的鼎力支持。 &...

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2020-03-07

CRM系统追加销售与交叉销售的关系

  CRM系统的追加销售与交叉销售是任何市场营销都可以应用的销售策略，而且其执行效来往往非常可观，兹举生活中的两例说明其定义，例如去理发，帮你理发的小伙向你推销会员卡“如果办理会员卡，你每次理发就可节省五到十块钱……"   事实上在具体操作时，追加销售与交叉销售经常混用，而...

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2020-03-07

CRM项目的规划方法

  不管企业投资什么样的IT项目，一个完整的规划是必不可少的，当前球的经济都不景气，很多企业的业绩在不断地下滑，以及有大部分企业在这段衰落中倒闭，这其中还包括很多知名的大企业，为了不避免这种情况波及到自己，很多企业开始争相投入CRM客户管理系统项目。   但不管实施什么样的...

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2020-03-07

CRM战略目标定制与实施

  客户管理系统实施最困难的步骤就是要怎么样去定义目标以及怎么样定制评价标准，还就是开发方式，这些并不是靠一两个管理人员就能够解决的事情，而是需要整个管理运营团队去制定出一个企业级的长远发展规划而不是短暂的先进思想。   为了规划最起码要有个目标，然后从这个目标出发去扩展想...

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2020-03-07

CRM系统开发会出现哪些问题

  如果CRM客户管理系统在操作工具方面选择不发会影响到CRM系统的使用效率，如果和别的系统集成的话也会影响到后期的升级，更会导致CRM项目后期的功能效率与执行时间，因此CRM系统工具的定制将有效的优化现有的流程。   在选择CRM系统全阶段我们要规划出自己需求和功能，从而...

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2020-03-07

CRM系统操作过程中会出现的问题

  CRM系统操作需要完整的规划是因为项目规划就如同蓝图是个宏观的布局，在CRM项目实施过程中，我们首先要确定目标，有了目标之才能做出相应的规划，定义CRM的实施方向，以及评估CRM成本的合理性和再造新的业务流程。   随着企业对CRM的深入使用业务流程会跟着业务市场需要而...

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2020-03-07

CRM实施风险如何降低

  CRM项目在很多中小企业看来是提高利润增长的工具，以及业绩考核标准，那么如何去吸引新的客户并能完全地保留老客户呢？这对大部分企业来说是个非常迫切而又棘手的问题，只有当我们了解客户真正的需要之后，我们才能解决这样的问题，而解决这样的问题就需要CRM来完成。   顾客是企业...

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2020-03-07

CRM与ERP的区别和联系

  CRM与ERP均属企业管理软件在作用上有着很多相似处，不过有很多人并不清楚两者之间存在的区别是什么，下面是悟空CRM软件开发工程人员为大家解释的区别:   第一、名称上   两者的名称上来区别是：CRM (customer resource manage...

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2020-03-07